您的位置:  首页 > 观点研究 > 正文

印刷质量不合格,谁负责?

——“3·15”关注图书质量系列之四

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:李多 发布时间:2019-03-27 13:27
分享到:

  □本报见习记者 李多


  3月15日,国家新闻出版署发布《关于2018年“3·15”质检活动和违规问题处理情况的通报》,20家出版、印刷企业被点名,在业界引起强烈反响。《中国新闻出版广电报》记者联系了几家问题企业,负责人都对此有所顾忌,不愿多谈。


  然而,内容与形式是衡量图书品质的两大要素,图书的印制质量,直接影响着读者阅读内容的体验。不合格图书包括侧胶、堵头布、环衬开胶,书芯断裂,书帖歪斜、掉帖,大面积沾脏等情况,这些看似是小瑕疵,落到任何一位读者身上,却都是大问题。


  印制不精细造成阅读体验差


  记者走访学生读者发现,书壳开裂、书背褶皱变形、开胶、内页缺失或错印、文字内容不清楚等问题,时有出现。


  当下,网络的便捷,让更多人倾向于选择网购图书。在一家网站上,记者发现,有一本书在5.8万条评论中有300条以上差评:“页码是怎么回事,还有重复的内容”“虽然有外面的一层包装膜,但当你拆开会发现,书的外壳全是类似划痕的那种道子,明显是给你重新包的膜”“这次买书真是糟心,里面竟然还有白页!如果商家不帮我换,以后就不会买这家店铺的东西了,真的很生气”……


  从事IT工作的胡先生闲暇时间喜欢网购图书,他向记者分享了自己的不愉快购书经历:“有一次收到网购图书后发现,外包装完好无损,里面的书封皮居然掉了一半,找商家维权,对方却推卸责任说是快递运输导致,真是吃了哑巴亏。”


  针对这种现象,河北省三河市一家印刷厂的员工李女士分析说:“有些出版社催得很急,出产品要速度,不顾质量。”据她介绍,铜版纸印刷后需要晾干,出版社甚至有时连这一点时间都等不及。除此之外,有些印刷企业招聘没有门槛,人员水平参差不齐,年轻人往往来去匆匆,上岗时缺乏基本的业务知识培训,工作时马马虎虎应付了事,离职时留下一地狼藉,对企业发展十分有害。


  合力共建读者信赖感


  读者购买一本书,花费几十元,相当于一线城市一顿外卖的价钱,出现质量问题,有无必要进行维权?在北京工作的自媒体编辑冯女士说:“一般就不提了,为这么少的钱浪费时间不值得。”而在河北廊坊的公务员李先生看来,一定要把问题反映给相关的负责人,如果消费者都不说话,生产图书的一方品质意识只会越来越差。


  图书质量出现问题,很难说是一家之责,无论是质检部门、出版社、印刷企业还是线上线下的书店都应该尽到自身的义务,形成质量问题处理统一流程。“针对图书本身的质量问题,我们主要是设立监管部门和制定制度,确保图书质量;印制质量保障方面,一般会选择资质较高的印刷企业,出现问题包退。”山东美术出版社编辑刘小曼说道。


  毕竟,高质量的设计印刷水平更能吸引读者的注意力,增强其对图书内容的信赖感,最终促成其购买行为。


  对于更多的印刷企业,首先要解决的问题还是人员与制度的关系。印刷业高速发展,设备不断升级改造,顺利生产出高质量的印刷产品本不是难事,但再精尖的工具,也依然需要人工的监控维护与结果复检,才能更好地发挥作用。


  大厂老九书汇店长杨环说,自家书店每卖出一本书,都在第一页上盖一个刻着“老九”的红戳,出现任何质量问题返厂包退,选书时的严格把关,使得书店多年来从未有过退书案例。“结账时盖戳时的熟练动作,体现的是老店的信誉,表达的是对读者负责的态度。”


  孔学堂书局副总经理蒋红涛则表示,完善制度和流程,强化印制和编校质量十分重要。孔学堂一般采取10册左右样书,先送印务部门检查,合格后批量入库再走向市场,同时对入库图书进行季度抽检。加强两个质量的业务学习,与当地质检部门和印厂保持信息互通,共同为市场打造质量合格、内容健康向上的出版物。


  (此为本系列报道最后一篇)



中国新闻出版传媒集团  |  中国新闻出版广电报  |  华讯传媒网络科技有限公司  |  中国出版  |  中国全民阅读媒体联盟  |  妈妈导读师  |  版权声明